กรณีศึกษา การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารงานร้านไอศครีม Iberry
ตอบคำถาม
1. ประโยชน์ที่ร้านไอศครีม Iberry นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ท่านคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง
ตอบ ทำให้ร้านดูทันสมัย มีความปลอดภัยมากขึ้น สามารถทำงานได้สะดวกรวดเร็วมากขึ้น ทำให้การบริการเกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้า ที่ทางร้านได้ใช้ซอฟแวร์ Kiosque เข้ามาช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการขายได้แล้ว ยังมีประโยนช์ด้านการตรวจเช็คสินค้าคงเหลือ ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ไปการลงเวลาการทำงานของพนักงาน เช็คเงินแต่ละวัน และที่ทางร้านได้ติดกล้องวงจรปิดภายในร้าน นอกจากทางร้านจะได้รับประโยช์แล้ว ลูกค้าที่มาใช้บริการก้ยังได้รับประโยชน์ด้วยสร้างความมั่นใจและความปลอดภัยให้แก่ลูกค้า
2. ท่านคิดว่าในอนาคตร้านไอศครีม Iberry สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานใดอีกได้บ้าง
ตอบ สามาถนำไอทีเข้ามาช่วยงานในด้าน
1. ด้านการขาย ทางร้านอาจจะนำระบบ อินเทอร์เน็ต ในการทำเวปไซด์ ของกิจการร้านเพื่อทำให้ ผู้บริโภคได้รู้จัก ร้านไอศครีม Iberry มากยิ่งขึ้น
2.ด้านการสื่อสารกับลูกค้า ผ่านอินเตอร์เน็ต โทรศัพท์
3.ด้านการเงิน ทำบัญชีรายรับ-รายจ่ายที่สะดวกรวดเร็ว และถูกต้องโดยการใช้คอมพิวเตอร์
4.เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
5.เพิ่มผลผลิต
6.เพิ่มคุณภาพด้านการบริการลูกค้า
3.จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศครีม Iberry นั้น ท่านคิดว่าสามารถนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ ใช้กับธุรกิจ ร้านขายไม้ดอกและไม้ประดับ
1. ใช้ระบบเซนเซอร์ตรวจวัดอุณหภูมิอากาศ และควบคุมระบบการปล่อยน้ำลดต้นไม้
2. นำเอาระบบโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ด้วยระบบ Network Camera เข้ามาใช้ภายในร้าน ทำให้สามารถบันทึกภาพและเหตุการณ์ภายในร้านได้ตลอดเวลา และทราบถึง สภาพของต้นไม้ ที่เราเลี้ยงไว้ขายอีกด้วย
3. ใช้ระบบ Internet เข้ามามีบทบาทในการโปรโมทร้าน เพื่อทำให้บุคคล หรือผู้ที่สนใจ ได้รู้จัก ร้านขายไม้ดอกไม้ประดับ ดีมากยิ่งขึ้น และเขียน Forum เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ ความสนใจ ในพันธ์ ไม้ ต่างๆ ในแวดวงธุรกิจเดียวกัน
4. ใช้ระบบ เครื่องข่าย Network หรือ Internet ในการสั่งซื้อหรือจัดจำหน่าย และใช้ระบบ GPRS
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น